С 10 октября 2019 года на основании Федерального закона от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» согласно п. 3.3 Положения о реализации и возврате билетов (Приказ ГАУК КО «Калужская областная филармония» №263 от 7 октября 2019 г.) изменены условия возврата билетов

В случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия посетитель имеет право при возврате билета:

  • не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета или абонемента;
  • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета или абонемента;
  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета или абонемента.

Менее чем за три дня до проведения мероприятия стоимость билета не возвращается.

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ, ОРГАНИЗАТОРОМ КОТОРЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ГАУК КО «КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ФИЛАРМОНИЯ», МОЖНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ПО ССЫЛКЕ: https://intickets.ru/refund/.

ДЛЯ ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА КОНЦЕРТ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (КУПЛЕННЫХ НА САЙТЕ FILARMONIKA.RU) НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС KOFSUPPORT@ADM.KALUGA.RU (СМ. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НИЖЕ).

В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ВОПРОСОВ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ПОЧТУ SUPPORT@FILARMONIKA.RU. ОРГАНИЗАТОР КАЖДОГО КОНЦЕРТА УКАЗАН НА СТРАНИЦЕ МЕРОПРИЯТИЯ ВНИЗУ:

Уважаемые посетители! Доводим до Вашего сведения, что возврат стоимости билетов на отменённые мероприятия будет осуществляться не позднее 180 дней с даты вашего обращения с заявлением на возврат (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442*). 

При переносе мероприятия билеты остаются действительны, возврат производится на усмотрение организатора (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 №442*). Актуальную информацию о дате переноса уточняйте в разделе «Афиша».

*Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 №442 (ред. от 06.06.2020 N830, ред. от 10.08.2020 N1203) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на её части» 

Общие условия возврата билета(-ов):
  1. Билет приобретён в кассах ГАУК КО «Калужская областная филармония», электронный — на сайте filarmonika.ru.
  2. Предьявлены билет, паспорт и заявление на возврат. Для электронных билетов см. далее.
  3. Дата обращения о возврате не менее чем за 3 дня до мероприятия.
Порядок возврата электронных билетов:
  1. Отправить письмо на электронный адрес: kofsupport@adm.kaluga.ru c указанием ФИО, названия мероприятия, номера заказа, даты покупки, ряда и места билета с пометкой «возврат». В течение 24 часов с момента обращения с Вами свяжется представитель технической поддержки и вышлет бланк заявления, на основании которого будет произведён возврат денежных средств. 
  2. При отмене мероприятия организатором возврат происходит автоматически, дополнительных действий от владельца не требуется.
  3. Возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
  4. Возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата: от 1-го до 45-ти календарных дней. В настоящее время сроки возвратов могут быть увеличены (см. выше).
  5. Комиссия, оплаченная при покупке билета онлайн, не возвращается.
  6. Абонементы возврату не подлежат.