С 10 октября 2019 года на основании Федерального закона от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» согласно п. 3.3 Положения о реализации и возврате билетов (Приказ ГАУК КО «Калужская областная филармония» №263 от 7 октября 2019 г.) изменены условия возврата билетов. 

В случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия посетитель имеет право при возврате билета:

• не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета или абонемента;
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета или абонемента;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета или абонемента.

Менее чем за три дня до проведения мероприятия стоимость билета не возвращается.

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ МОЖНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ПО ССЫЛКЕ: https://intickets.ru/refund/.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА:

1. Перейдите по ссылке и выберите «Возврат билета по желанию покупателя», далее «Хочу вернуть билеты».

2.  Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Перейти к процедуре возврата билета».

3. Укажите номер заказа, нажмите галочку  «Я не робот» и «Далее».

4. Введите номер, который пришёл вам на почту, которая была указана при оформлении билета.

5. Выберите билет или билеты, которые хотите вернуть. Поставьте галочку рядом с «Я согласен с Правилами возврата билетов». Затем нажмите «Вернуть деньги за билеты».

В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ВОПРОСОВ ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ АДРЕСАМ: KOFSUPPORT@ADM.KALUGA.RU и SUPPORT@FILARMONIKA.RU.

Уважаемые посетители! Доводим до Вашего сведения, что возврат стоимости билетов на отменённые мероприятия будет осуществляться не позднее 180 дней с даты вашего обращения с заявлением на возврат (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442*). 

При переносе мероприятия билеты остаются действительны, возврат производится на усмотрение организатора (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 №442*). Актуальную информацию о дате переноса уточняйте в разделе «Афиша».

*Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 №442 (ред. от 06.06.2020 N830, ред. от 10.08.2020 N1203) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на её части»