С 10 октября 2019 года на основании Федерального закона от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» согласно п. 3.3 Положения о реализации и возврате билетов (Приказ ГАУК КО «Калужская областная филармония» №263 от 7 октября 2019 г.) изменены условия возврата билетов

Если билет возвращается не позднее чем за 10 дней до мероприятия, то возмещается полная стоимость за исключением комиссии (на возврат полной стоимости можно рассчитывать и в случае отмены или переноса мероприятия по инициативе организатора), от 9 до 5 дней – 50% стоимости, от 4 до 3 дней – 30% стоимости, от 2 дней возврат билетов не производится.

Уважаемые посетители! Доводим до Вашего сведения, что возврат стоимости билетов на отменённые мероприятия будет осуществляться не позднее 180 дней с даты вашего обращения с заявлением на возврат (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442*). 

Возврат стоимости билетов на перенесённые мероприятия будет осуществляться в течение 10 дней с даты вашего обращения с заявлением (в соответствии с Законом от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»**). 

*Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 (ред. от 06.06.2020) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» 

**Ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»

Общие условия возврата билета(-ов):
  1. Билет приобретён в кассах ГАУК КО «Калужская областная филармония», электронный - на сайте filarmonika.ru.
  2. Предьявлены  билет, паспорт и заявление на возврат. Для электронных билетов см. далее.
  3. Дата обращения о возврате не менее чем за 3 дня до мероприятия.
Порядок возврата электронных билетов:
  1. Отправить письмо на электронный адрес: kofsupport@adm.kaluga.ru c указанием ФИО, названия мероприятия, номера заказа, даты покупки, ряда и места билета с пометкой «возврат». В течение 24 часов с момента обращения с Вами свяжется представитель технической поддержки и вышлет бланк заявления, на основании которого будет произведён возврат денежных средств. 
  2. При отмене мероприятия организатором возврат происходит автоматически, дополнительных действий от владельца не требуется.
  3. Возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
  4. Возрат денежных средств по электронным билетам осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата: от 1-го до 45-ти календарных дней. В настоящее время сроки возвратов могут быть увеличены (см. выше).
  5. Комиссия, оплаченная при покупке билета онлайн, не возвращается.